NL / EN
Freshdesk

Freshdesk integreren met Harmonizer

Freshdesk is een klantenservice tool waarmee je op één plek al je gesprekken stroomlijnt, samenwerkt aan een ticket en eenvoudig automatiseringen doorvoert. Hiermee til je je klantsupport naar het hoogste niveau en verbeter je ook nog eens de samenwerking onderling.

Scroll to next section

Hoe werkt Freshdesk precies?

Met Freshdesk zet je elke klantvraag om naar een zogenaamd “ticket”. Indien er via verschillende communicatiekanalen vragen binnenkomen, dan worden die op één locatie (het ticket) opgeslagen. Dat maakt het makkelijk voor werknemers om tickets op te volgen, te prioriteren en op te lossen zonder tussen verschillende systemen te hoeven switchen.

Freshdesk kan gezien worden als een omnichannel systeem en biedt zo de mogelijkheid om adequaat te reageren op binnenkomende klantvragen en -problemen.

Bezoek de website van Freshdesk

Koppel Freshdesk aan andere bedrijfssystemen

Door Freshdesk te koppelen aan andere bedrijfssystemen, en dan met name communicatiekanalen, heb je altijd de juiste klantinformatie gebundeld op één plek in plaats van verspreid over verschillende systemen. Dus of er nu informatie uit e-mails, chats, social media, formulieren of telefoontjes binnenkomt: met Freshdesk wordt al deze informatie gebundeld en eenvoudig omgezet naar tickets.

De intelligente connectoren van Harmonizer zorgen ervoor dat data tussen systemen automatisch uitgewisseld en gesynchroniseerd worden. Dat bespaart een hoop tijd, onnodige synchronisatiefouten door het handmatig overzetten van gegevens en dus ook het risico van vergeten follow-ups en ontevreden klanten.

De voordelen van automatische datasynchronisatie en -integratie met Freshdesk

Verbind Freshdesk met andere relevante systemen en til je klantenservice naar een hoger level. Bovendien scheelt het je medewerkers veel tijd, energie en moeite dankzij de automatische data uitwisseling.

Met als voordelen:

  • Profiteer van verbeterde samenwerking en productiviteit van het team.
  • Automatiseer routinetaken die je anders met de hand zou moeten doen, zoals het sturen van follow-ups en het prioriteren van taken.
  • Houd meer tijd over voor belangrijke en complexe klantvragen.

    Wij ontzorgen je volledig en regelen de automatische koppeling van A tot Z. Jij hoeft alleen nog maar achterover te leunen. Wel zo fijn ;-)

Ik wil meer informatie

50% minder kosten dankzij onze koppelingen

Zij gingen je al voor!

Avatar
Jeffrey Looman
Customer Success Manager
OTYS

"Wij zetten Harmonizer in om koppelingen te realiseren voor onze klanten. In dit geval wilden wij zélf een koppeling bouwen richting een urensysteem. Door de koppeling zijn we in staat op automatische wijze elke maand een uitdraai te ontvangen waarin wij elke maand een aantal uur besparen. Of wij Harmonizer aan zouden raden? Ja, zeker: ze zijn duidelijk, snel en heel erg flexibel!"

Avatar
Marnix Jager
HR Adviseur
Fonteynenburg

"Onze samenwerking met Harmonizer was erg prettig. Het contact was snel en het team is kundig. De integratie tussen Recruitee en SDB draagt bij een aan efficiënter proces!"

Avatar

Applicatiebeheer
113 Zelfmoord Preventie

"Bij het eerste gesprek met Guido had ik gelijk al een goed gevoel. Zowel bij de oplossing die hij aandroeg, als de manier waarop hij ons vraagstuk wilde oppakken. Ik merkte dat Guido heel goed weet waar hij het over heeft. Dat gaf meteen veel vertrouwen. En dat is nodig, want er kan heel wat misgaan tijdens zo'n ingrijpende verandering achter de schermen. Guido kon al mijn vragen echter heel goed beantwoorden, was proactief en "kan de dingen" gewoon heel goed. Nu de koppelingen doorgevoerd zijn, hoef ik niet meer bezig te zijn met het aanmaken en deactiveren van accounts. Het gaat gewoon vanzelf. Echt een aanrader!"

Omgezette systemen
Avatar
Thomas van Oosterom
Communicatieadviseur 
Sociaal Werk Nederland

"De flexibiliteit om binnen de beperkingen van het portaal te werken sprak me direct aan, en maatwerk was daardoor grotendeels overbodig. Hoewel het traject wat hobbels kende, werd het project dankzij Guido’s daadkrachtige aanpak succesvol afgerond. Ik ben dan ook zeer tevreden over het resultaat: veel meer leden kunnen zich nu registreren voor ons ledenportaal en de mogelijkheden van ons juridische zaken ticketsysteem zijn uitgebreid."

Avatar
Carel Versteegen
CEO / Owner
pLAN8

"We werken met Harmonizer samen als er een vraagstuk is vanuit een klant over een koppeling tussen onze applicatie en een andere. Guido en Thom lossen het uitstekend op. En, we hebben als voordeel dat je hen niet alleen (en altijd) kunt bellen: ze nemen ook daadwerkelijk op én pakken de vraag direct op. Ik heb het nooit eerder aangedurfd om koppelingen uit te laten besteden, maar met Harmonizer heb ik nooit getwijfeld."

Avatar
Chris Sprangers
Director Customer Experience
KLM Royal Dutch Airlines

"Met Harmonizer wisselen wij al onze marketing en sales documenten in real-time uit met onze alliantie partner Delta Airlines. Harmonizer is een bewezen flexibele en kostenefficiënte toepassing in de stroomlijning van onze samenwerking."

Omgezette systemen
Avatar
Rene Jansen
Founder
Winkwaves

"Door Harmonizer kunnen wij iedere gewenste koppeling bij onze klanten aanbieden. Hierdoor wordt ons social intranet platform nog beter geïntegreerd in de organisatie van onze klant, wat tot een nog betere gebruikerservaring leidt."

Avatar
Sascha van den Broek
Manager
Erzbistum Köln

"We were impressed by the way Harmonizer worked. The end product works seamlessly, does exactly what it needs to do, and does it very well. We are particularly satisfied with how Harmonizer successfully has linked our Active Directory with Viadesk, despite the many challenges posed by the requirements of our IT security. Thanks to the integration, we can now give more people in our organization access to the intranet than ever before. I highly recommend Harmonizer and as far as I'm concerned the team scores a big 10!"

Avatar
Hans Koekkoek
Head of Business Development
Fellow Digitals

"Ik had in het begin wel enige twijfel bij Harmonizer, want het klonk too good to be true. Guido kwam met een makkelijk schaalbare SaaS oplossing, die ervoor zorgt dat je heel eenvoudig en veilig - zonder technische kennis - met andere systemen kunt koppelen. Nou, dat bleek meer dan waar te zijn! Wat tevens erg prettig is, vooral voor onze klanten, is de pricing: een overzichtelijk abonnement en daarmee geen verborgen kosten. Wij zien Harmonizer als een waardevolle aanvulling op onze eigen dienstverlening. Wij kennen Thom, Guido en het hele team inmiddels al jaren als een zeer betrouwbare partner waar het altijd enorm prettig mee samenwerken is."

Avatar
Roel van Est
Manager
Parnassia Groep

"Ik kijk met een goed gevoel terug op het integratieproject met Harmonizer. Het proces verliep soepel en de communicatie met het team was snel, prettig en deskundig. De ontsluiting van de externe applicaties naar ons centrale datawarehouse via Harmonizer loopt uitstekend. De ondersteuning was top en ik geef de betrouwbaarheid van de dienst tot nu toe een 10 uit 10. Ik zou Harmonizer zonder twijfel aanbevelen – vooral vanwege de fijne samenwerking."

Waarom zou je Freshdesk integreren met Harmonizer?

Totaaloplossing op maat

Harmonizer is geen tool, maar een dienst. Wij regelen alles: van A tot Z. Geen kopzorgen meer voor jou dankzij worry-free integratie.

Eindeloze mogelijkheden

Aanpassen, uitbreiden of bijsturen is geen enkel probleem, dankzij de modulaire opbouw van onze Harmonizer software.

Geen verrassingen

Koppelen kan al vanaf €110,- per maand, zonder onverwachte kosten voor maatwerk of onderhoud. Wel zo prettig!

Automatiseer bedrijfsprocessen

Stop met handmatig werk, start met procesautomatisering en bespaar tijd, geld en fouten.

Optimaliseer je klantenservice door Freshdesk te integreren

Bij Harmonizer helpen we je graag met het opzetten en beheren van je Freshdesk koppeling. Dat gaat eenvoudig, snel én betaalbaar. Zo heb jij geen omkijken meer naar de datasynchronisatie en het onderhoud van de koppeling.

Get in touch

Benieuwd hoe we jou en je organisatie vooruit kunnen helpen? Gebruik het formulier hiernaast, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Of gebruik de onderstaande knop om direct een afspraak te plannen. Tot snel!

Plan een call met ons in!
  1. 0 / 550
Scroll to top