Case Study Babbage: Van handmatig werk naar slimme marketingautomatisering
Toen Babbage besloot over te stappen van Mailchimp naar ActiveCampaign, was één ding direct duidelijk: alleen een nieuw e-mailplatform was niet voldoende. Om echt slimmer te kunnen werken, moest ActiveCampaign naadloos samenwerken met recruitmentsysteem Otys.
Zo gezegd, zo gedaan. We spraken Gioia, teamlead van het marketing- en communicatieteam van Babbage, over haar ervaring met Harmonizer.
Ontdek Babbage Scroll to next section
Over Babbage
Babbage is gespecialiseerd in recruitment binnen marketing, communicatie en content. Het bureau bemiddelt zowel interimprofessionals als kandidaten voor vaste functies en werkt voor overheden, semi-overheden en commerciële organisaties. Daarnaast beschikt Babbage over een eigen communicatiebureau, waarmee klanten ook terechtkunnen voor communicatieadvies en resultaatopdrachten.
Binnen Babbage is de marketing- en communicatiestrategie in handen van een klein team dat verantwoordelijk is voor alles wat het merk zichtbaar maakt: van branding en leadgeneratie tot content, PR, events en campagnes.
De uitdaging
De overstap naar ActiveCampaign bood al veel nieuwe mogelijkheden, maar zonder koppeling met Otys zou veel werk alsnog handmatig blijven. Gioia: "Ik wilde niet weer alles handmatig moeten overzetten en bijhouden. Daar moest gewoon een automatisering in zitten."
De oplossing
Via Otys kwam Babbage in contact met Harmonizer. Samen richtten we stap voor stap de koppeling tussen ActiveCampaign en Otys in. Eerst voor de kandidaten, daarna voor opdrachtgevers en vervolgens voor het terugschrijven van gegevens naar het recruitmentsysteem.
Tijdens het project bleek dat de techniek niet de grootste uitdaging was; de kwaliteit van de data vroeg de meeste aandacht.
"Onze database was behoorlijk verouderd. Morris dacht daarin echt met ons mee. Niet alleen door problemen te signaleren, maar ook direct oplossingen aan te dragen”, aldus Gioia.
Zo richtten we onder andere automatische meldingen in wanneer e-mailadressen ongeldig waren of als dubbele contacten voorkwamen. Daardoor kon Babbage de database gaandeweg steeds verder opschonen.
Een samenwerking waarin wordt meegedacht
Wat voor Babbage vooral het verschil maakte, was de manier waarop we met hen samenwerkten. Gioia: "Jullie snappen onze organisatie goed, stellen de juiste vragen en denken kritisch mee. Bereiken we hiermee eigenlijk wel wat we willen? Dat soort advies is heel waardevol."
Ook de bereikbaarheid en snelheid ervoer Babbage als grote pluspunten ervaren. "Morris was ontzettend proactief. Als er iets niet goed ging, kwam hij niet alleen met de melding, maar direct ook met een oplossing. En hij pakte gewoon de telefoon. Dat schakelt veel sneller dan eindeloos mailen."
Ook kunnen jullie technische processen ook aan niet-technische mensen goed uitleggen. Dat maakte het voor ons heel prettig samenwerken."
Meer mogelijkheden voor marketing én sales
De nieuwe koppeling levert niet alleen tijdwinst op, maar maakt de marketing van Babbage vooral veel slimmer.
Waar voorheen veel handmatig gebeurde, kunnen campagnes nu veel gerichter worden opgezet. Contactpersonen zijn automatisch beschikbaar in ActiveCampaign, inclusief relevante gegevens zoals branche, functietitel en functieniveau. Daardoor kan Babbage veel specifieker communiceren.
"We kunnen nu bijvoorbeeld alleen een bepaalde branche benaderen. Dat was eerder simpelweg niet mogelijk, omdat die data niet beschikbaar waren." Volgens Gioia bespaart de automatisering wekelijks ongeveer een half uur aan handmatig werk. Maar belangrijker nog: de marketingstrategie is veel beter uitvoerbaar geworden.
"Het heeft onze hele marketingtooling veel uitgebreider gemaakt. Niet alleen efficiënter, maar ook commercieel veel sterker."
Ook de samenwerking tussen marketing en sales verloopt inmiddels makkelijker. Marketingcampagnes leveren automatisch leads op die door sales kunnen worden opgevolgd.
De eerste resultaten zijn inmiddels zichtbaar in de vorm van nieuwe afspraken met potentiële klanten.
Klaar voor de volgende stap
Het eerste project is afgerond, maar voor Babbage is dat pas het begin.
Samen met Harmonizer wordt inmiddels gewerkt aan een vervolgproject waarin websiteformulieren automatisch als leads worden verwerkt en vacatures automatisch in nieuwsbrieven worden opgenomen.
"Dat gaat mijn collega straks gewoon een dag werk schelen!”
Zou Babbage Harmonizer aanbevelen?
Daar hoeft Gioia lang over te denken.
"Zeker. We zijn alweer met een volgend project gestart. Jullie denken mee, schakelen snel en zijn ontzettend proactief. Dat maakt echt het verschil."
Ook toe aan slimme marketingautomatisering?
Laat je vrijblijvend adviseren door een van onze consultants. We denken met je mee en komen met concrete oplossingen voor jouw koppelvraagstuk!