Integreer Helpshift efficiënt dankzij Harmonizer

"Ik zou Harmonizer zeker aanbevelen aan andere bedrijven. Niet alleen leveren ze kwaliteit, maar ze doen dit ook op een down-to-earth en efficiënte manier. Ze overdrijven niet met jargon en buzzwords. Het zijn gewoon nuchtere en slimme mensen die goed werkende oplossingen leveren binnen de tijdslimieten. Dit resulteert voor mij in vertrouwen in het team.""

"We werken met Harmonizer samen als er een vraagstuk is vanuit een klant over een koppeling tussen onze applicatie en een andere. Guido en Thom lossen het uitstekend op. En, we hebben als voordeel dat je hen niet alleen (en altijd) kunt bellen: ze nemen ook daadwerkelijk op én pakken de vraag direct op. Ik heb het nooit eerder aangedurfd om koppelingen uit te laten besteden, maar met Harmonizer heb ik nooit getwijfeld."

"Het team van Harmonizer gaat er echt voor. En dat is het belangrijkste en ook wat de klant wil. Ik vind het heel stoer van ze dat ze dit zijn gaan doen. Als het nodig is, maken ze de connectie (koppeling) custom made en maken zo iedere verbinding mogelijk. Echt maatwerk dus! Bovendien is hun API oplossing vrij specifiek en hanteren ze een goede prijs. Ik draag hen een zeer warm hart toe."

"Before we started working with Harmonizer, we had to fill in our customers' data by hand. That was really a lot of work! It took us a lot of time and it was very easy to make mistakes. When we found Harmonizer and started the project, it turned out that our case was more complex and extensive than we initially thought. In order to explain the processes to my client in a simple and understandable way, I got detailed explanations about the technical part from Guido and Thom. They both really take the time to explain things in an understandable way, and I always feel welcome when I have a question."

"Omroep West heeft gekozen voor een samenwerking met Harmonizer om de communicatie met onze lezers te verbeteren en hun nieuwstips efficiënt te beheren. De implementatie van Harmonizer stelde ons in staat om nieuwstips te ontvangen via Whatsapp, deze binnen de Microsoft Teams-omgeving van Omroep West af te handelen, en media direct naar onze systemen te laten sturen voor gebruik. We waarderen de snelle en duidelijke communicatie van het Harmonizer team, ondanks enkele onverwachte hobbels in het proces. Hoewel het systeem in eerste instantie om enige aanpassing vroeg, hebben we al gemerkt dat onze lezers sneller en gemakkelijker hun nieuwstips naar ons sturen dankzij deze oplossing. Wij raden Harmonizer daarom aan."

"We were impressed by the way Harmonizer worked. The end product works seamlessly, does exactly what it needs to do, and does it very well. We are particularly satisfied with how Harmonizer successfully has linked our Active Directory with Viadesk, despite the many challenges posed by the requirements of our IT security. Thanks to the integration, we can now give more people in our organization access to the intranet than ever before. I highly recommend Harmonizer and as far as I'm concerned the team scores a big 10!"

"Wij zetten Harmonizer in om koppelingen te realiseren voor onze klanten. In dit geval wilden wij zélf een koppeling bouwen richting een urensysteem. Door de koppeling zijn we in staat op automatische wijze elke maand een uitdraai te ontvangen waarin wij elke maand een aantal uur besparen. Of wij Harmonizer aan zouden raden? Ja, zeker: ze zijn duidelijk, snel en heel erg flexibel!"

"Voordat we bij Harmonizer kwamen, moesten we gemuteerde data uit Hellodialog handmatig doorvoeren in ons CRM systeem. Een enorm tijdsintensief proces, zeker als dat voor honderden tot wel duizenden klanten per keer moest gebeuren. Toen we in gesprek gingen met Guido – die ontzettend enthousiast was – is het balletje gelijk gaan rollen. We hadden verwacht dat het veel meer tijd en geld zou kosten om de koppelingen op te zetten, maar dit was binnen enkele weken al geregeld. In tegenstelling tot sommige andere leveranciers is Harmonizer bovendien ontzettend betrokken en ben je allesbehalve een last als je met een hulpvraag komt. Wij zijn tevreden!"

"De samenwerking met Harmonizer betekent echt een stukje ontzorging. Guido en Thom houden constant goed in de gaten of er eventueel iets misgaat achter de schermen, en ze lossen het altijd direct op mocht er een probleem zijn. Ik merk daar zelf helemaal niks van en hoor het altijd achteraf pas. Ze zijn heel erg snel. Ik heb zelden moeten aangeven dat iets niet werkt, want ze pakken het gelijk op! Ze zijn daarnaast continu aan het verbeteren en ons contact is prettig, informeel en duidelijk."

"Eigenlijk wisten we niet dat we een probleem hadden, totdat we Guido spraken. We waren namelijk al heel lang aan het wachten op een koppeling tussen onze verschillende systemen en dankzij hem kwamen we erachter dat het véél sneller en kon. Guido heeft me laten zien hoe alles er aan de achterkant uitziet, hij legt het altijd heel goed uit en komt altijd zijn afspraken na. Nu loopt alles gewoon en het maakt mijn leven/werk makkelijker."